Colis abîmé ou incomplet

Une anomalie à la réception doit être signalée avec des éléments précis.

Si le colis arrive endommagé ou si un élément semble manquant après ouverture, contactez notre service client dès que possible. Votre message doit idéalement contenir le numéro de commande, le nom du produit, une description du problème et plusieurs photos lisibles.

Les photos utiles montrent l’emballage extérieur, l’étiquette de transport, les zones abîmées et l’article concerné. Ces éléments nous aident à comprendre la situation et à rechercher une solution adaptée.

Selon le cas, une vérification peut être nécessaire auprès du transporteur ou du service logistique. Nous vous indiquerons les étapes à suivre par e-mail.

À éviter

Ne jetez pas immédiatement l’emballage si vous constatez un problème. Il peut être demandé pour confirmer l’état du colis lors de la livraison.

Coordonnées

DENELLE GROVER
601 N 14TH ST, ATCHISON, KS 66002, US
770 N SILVER SPRINGS BLVD, WICHITA, KS 67212
E-mail : servicecontact@ombriahome.com
Téléphone : +1(316)325-2222
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris